如今，的红酒市场，尤其是高端红酒市场，正在稳步扩大。正因为如此，许多红酒制造商都希望能在市场占有一席之地。葡萄酒和烈性酒研究所的一份报告预测，未来20年内，将成为大红酒市场。红酒制造商希望市场的扩大能抵消其在传统市场上的萎靡。

　　在此背景下，资本亦开始瞄准了这个市场，特别是近年来风生水起的电子商务，更是盯上了这个的商机以下是针对关于葡萄酒网购的相关问答：

　　1.如何看待葡萄酒网购在的发展？

　　严格来说，葡萄酒算是近的几年才在开始流行开来的，消费群体还未称得上非常普及。但消费群体比较窄的同时，针对性也是很强的，消费人群都是比较年轻的，而网购，正是当下年轻群体的一个比较热衷的消费形式。

　　分析当下的饮食习惯，一般的群体聚会、饭局，饮用白酒的还是明显比饮用红酒的多。主要原因在于葡萄酒的文化还未得到全民普及，未得到各个年龄层的普遍接受。虽然如此，作为比白酒拥有更加久远的酿造历史的葡萄酒，在世界范围内有数十个酿造国，它显然更加具备世界范围认可的酒文化，随着时间的发展，会得到越来越多消费群体的青睐，它未来的发展潜力是相当惊人的。

　　葡萄酒与白酒不同，它是全世界普及度的酒，拥有着数不清的庄园、酒厂。白酒的品牌国内很多消费者都可以如数家珍，而红酒的品牌之多，消费者根本没办法一一了解。现在市场上很多酒类实体店，销售人员不不敢说，起码不算非常，而消费者面对如此繁多的葡萄品种、葡萄酒品牌、葡萄酒知识，很难自行选择合适自己的葡萄酒。针对酒类信息不，不齐全的解决方法就是网络，在的葡萄酒网购网站上，可以获得更加齐全精准的酒款信息，更加方便消费者作出购买选择。而且随着网络的发展，葡萄酒网购在的发展会越来越好。

　　2.网站如何选购酒款，要考虑的因素有哪些？

　　作为以诚信为准，保真为先的酒水购物平台，我们对上架产品的审核非常严格。我们选择的供应商必须具备真实营业执照等方面的相关证件、商标注册证件及正规中文标识，还要具备海关进出口方面的资质证件与出入境检验检疫方面的相关许可证件，确保有正规发票。这还是初步的审核，第二步就是通过我们的品酒师团队，去鉴别这些产品的质量，筛选出适合消费者的各个价格段的葡萄酒精品。经过这些审核步骤，才会确定出哪些产品可以上架。

　　3.网上买酒的客人大多是哪些群体的人？年龄？职业？消费水平？他们多提出的问题有哪些？

　　选择网购葡萄酒方式的消费者通常都是对网络购物较为信任，而且有过网购经验的。这类型的消费群体年龄段较为年轻化，通常在23岁到40岁之间，职业分布大多为商务人士、白领人士，通常每次的购买金额都在300元上下。网络购物不同于实体店购买，消费者在购买到手之前是没办法接触到所购产品的，因此就会产生一些比较注重的问题，例如：是不是真品？怎样支付？多久能送达？退换货怎么样？会不会很麻烦？这些都是网购葡萄酒的消费者关心的几个问题。

　　4.如何解决保存、运输与售后的问题？

　　我们拥有三个大型储酒仓库、分布在广州与上海。同时拥有近二十家小仓库及配送点，分布华南地区各城市，今年来更是着力于范围的发展，已取得不俗的进步。我们通常根据消费者所在的地点去选择运输的方式，在我们实体店及配送点所在地区的订单，我们会派出我们自建的物流团队，一小时送货上门。对于超出我们自建物流配送范围的订单，我们会选择第三方物流。售后方面我们支持“七天内无理由退款”，从消费者签收时开始，七天内我们都接受无理由退款，前提是在外包装没有遭到拆封的情况下。

　　5.那些低于100元的酒款质量是否有？为何网购的价格可以低那么多？网站如何决定促销的酒款？

　　价格高低并不能直接体现一款酒的质量的高低。网店与实体店不同，实体店需要门店运营的成本，特别是对于本身就象征着品质生活的葡萄酒而言，葡萄酒实体经营店在店面的装饰跟运营上成本是很高的，而网店则完全不需要这方面的成本支出。加上网络购物与实体店购物在感官上的差异，如果在价格上没有具备更大的对比，那根本打动不了更多的消费者去选择网购，好在不需要门店运营成本，所以给网店以超低的价格来销售提供了的支持。

　　决定哪些产品进行促销，这方面需要分几个情况来选择：

　　一、热卖的产品。本着薄利多销的原则，在这款产品本来就热卖的情况下，再在价格上做出一些让利，一来可以回馈消费者，二来也是锦上添花，让这款产品更加热卖更加抢手，这对品牌度的传播也是有着的帮助作用的。

　　二、已经到了饮用时段的葡萄酒。葡萄酒是有生命的，有成长期、成熟期跟衰退期。在成熟期的时候进行促销，一来可以让更多的消费者接触到品质的酒款，二来避免了酒款衰退后造成的成本损耗——我们坚决不销售已经进入衰退期的葡萄酒，一经发现进入衰退期，立即销毁。

　　三、高品质却得不到青睐的葡萄酒。跟多酒款是具备的品质的，但由于我们推广方式的不当，没有得到很好的销量，造成了良品得不到青睐的情况。这个时候我们就会选择促销，通过促销的形式，将这些具备良好品质的酒品推出去，让消费者感受到这些良品的品质。

　　6.网站如何处理差评？

　　我们一直秉承公正公开的态度去处理差评的。如果出现了差评，我们会安排专人跟进，遵守网络规则，细心地与客户进行沟通，在双方的利益不受影响的情况下，妥善解决，维护客户的利益是我们秉承的条件。

　　7.网购的高峰期通常是在什么时段？什么产区或价位的酒款比较畅销？

　　根据我们的数据统计，葡萄酒网购的高峰期通常在早上十点到中午十二点，下午两点到六点这两个时间段。法国、澳洲、西班牙的葡萄酒比较得到消费者的青睐，价格一般集中在150元到300元之间。

　　8.关于购买的程序问题：网购程序是否方便？如何付款？什么情况下可以退货？

　　我们一直致力打造一个便捷的酒水购物平台，消费者只需在我们的网站进行注册，注册时填写好客户名、地址、电话，就可以进入产品页面直接购买，确定购买后就可以进行支付方式的选择。支付方式也很便捷，消费者可以选择支付宝、网银、货到付款、POS机刷卡支付等多种支付方式。从收到产品时开始计算，七天内接受无理由退货，前提是产品外包装没有遭到拆封的情况下。